Bank konsekwentnie realizuje wyznaczoną w poprzednich latach strategię personalną opartą na rozwoju i wzmacnianiu kompetencji pracowniczych. Za kluczowe dla sukcesu organizacyjnego kompetencje uznano orientację na klienta, zdolność do osiągania celów oraz pracę zespołową i promowanie interesu Banku.
Jakość zarządzania personelem wypływa na motywacje i poziom wewnętrznej satysfakcji z wykonywanej pracy. Kredyt Bank chce być pracodawcą wyboru dla wysoko wykwalifikowanych pracowników, zapewniającym rozwój i możliwość kształtowania kariery zgodnie z ich potencjałem. Wdrożony program rozwoju „Talent Management” zapewnia promocję pracowników oraz źródło kadry menedżerskiej opartej przede wszystkim na wewnętrznych zasobach Banku.
W 2007 roku szczególny nacisk położono na wykorzystanie personalnych zasobów i doświadczeń Banku dla wzmocnienia programu rozwoju sieci dystrybucji detalicznej. W efekcie zrekrutowano i przeszkolono pracowników do 63 nowo otwartych jednostek operacyjnych, 40% pracowników zatrudnionych w nowych filiach pochodzi z rekrutacji wewnętrznej.
Podstawą polityki personalnej w Kredyt Banku jest równe traktowanie wszystkich pracowników i nietolerowanie jakichkolwiek zachowań, które mogłyby prowadzić do dyskryminacji, mobbingu bądź molestowania seksualnego.
Co dwa lata badany jest poziom satysfakcji wśród pracowników, zaś raz w roku pracownicy omawiają ścieżkę kariery w trakcie oceny przez przełożonych.
Budowaniu satysfakcji pracowników oraz pogłębianiu ich lojalności wobec Kredyt Banku służy m.in. działalność socjalna prowadzona w ramach zakładowego funduszu świadczeń socjalnych, obejmująca w szczególności finansowanie rozgrywek sportowych, imprez integracyjnych oraz udzielanie nisko oprocentowanych pożyczek mieszkaniowych i bezzwrotnych zapomóg w przypadkach losowych.
Szczególnym osiągnięciem Banku w ramach stałego poszerzania oferty świadczeń pozapłacowych było zapewnienie pracownikom i członkom ich rodzin możliwości korzystania z opieki medycznej w rozwiniętej sieci placówek usług medycznych.
Bank dysponuje bazą szkoleń wewnętrznych oraz szkoleń prowadzonych metodą e-learningową.
Od dwóch lat funkcjonuje Rada Pracowników, za pośrednictwem której prowadzony jest otwarty i aktywny dialog społeczny, dla zapewnienia pełnego zrozumienia i akceptacji celów rozwojowych kadry Banku.
